Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: Mart 2025
Hizmet Pazarı bir hizmet pazaryeridir; fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır. Platform üzerinden ödenen tutarlar (abonelik, teklif ücreti, kampanya ücreti vb.) hizmet/erişim bedeli niteliğindedir.
1. Hizmetin İfası
Abonelik ve kampanya ödemeleri, ödeme anında veya seçilen paket süresi boyunca platformda sağlanan hizmete (ilan görünürlüğü, teklif verme hakkı, kampanya alanı kullanımı vb.) erişim karşılığında yapılır. Teklif ücreti, ilgili teklifin iletilmesi karşılığında tahsil edilir. Bu hizmetlerin "teslimi" dijital erişim ile gerçekleşir.
2. Cayma Hakkı (6502 Sayılı Kanun)
Tüketicinin onayı ile başlayan ve dijital içeriğin anında tüketildiği (abonelik aktivasyonu, teklif iletimi, kampanya yayını vb.) hizmetlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı uygulanmaz; ödeme sonrası iade talebi kabul edilmez.
3. İade ve İptal
Ödeme kuruluşu veya banka kaynaklı teknik hata, çift ödeme veya yasal zorunluluk hallerinde Hizmet Pazarı, inceleme sonrası iade veya iptal işlemi yapabilir. Talepleriniz için destek veya iletişim kanallarımızı kullanınız.
3.1. Teklif Ücreti İadesi — İlan Veren İletişimi Açık Paylaştıysa
İlan sahibi, ilanı oluştururken veya düzenlerken müşteri iletişim görünürlüğünü sağlayıcılara herkese açık veya teklif aşamasından itibaren görünecek şekilde seçmişse; veya ilan metninde telefon, e-posta veya benzeri iletişim bilgilerini doğrudan yazmışsa, bu ilana teklif veren sağlayıcıların ödediği teklif ücreti İADE EDİLMEZ.
Bu durumda sağlayıcı, müşteriyle platform dışından iletişim kurma imkânına sahip olduğundan aracılık hizmeti kullanılmış sayılır. İlan veren iletişimi bilinçli şekilde açık tuttuğu için teklif ücreti iadesi talep edilemez.
Teklif vermeden önce ilan detayı ve iletişim görünürlük ayarını kontrol etmen önerilir; bu koşullara uygun verilen tekliflerde iade hakkı doğmaz.
3.2. İletişim Bilgilerini Göster Butonu
İlan sahibi "İletişim bilgilerini göster" butonuna tıklayıp telefon numarasını veya e-posta adresini görünür hale getirdiğinde, bu ilana teklif veren sağlayıcının ödediği teklif ücreti HİZMET SAĞLAYICIYA İADE EDİLMEZ.
Bu işlem, ilan sahibinin iletişim bilgilerini görünür kıldığını ve sağlayıcının doğrudan iletişime geçebileceğini gösterir. Platform aracılığı kullanılmış sayılır ve teklif ücreti hizmet bedeli olarak değerlendirilir.
Sağlayıcılar teklif vermeden önce ilan sahibinin iletişim bilgilerini gösterme durumunu dikkate almalıdır. İletişim bilgileri görünür hale getirildikten sonra yapılan tekliflerde iade talep edilemez.
4. Uyuşmazlık
Ödemelere ilişkin uyuşmazlıklarda önce platform üzerinden iletişim kurulması önerilir. Yasal haklarınız saklıdır; Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
Mesafeli Satış Sözleşmesi · Kullanıcı Sözleşmesi · Gizlilik Politikası
