Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Bize ulaşın
Müşteriler İçin
Ana sayfadan "İlan Ver" butonuna tıklayarak veya doğrudan /ilan/yeni adresine giderek ilanınızı oluşturabilirsiniz. Kategorinizi seçin, işin detaylarını yazın ve yayınlayın.
Hayır, ilan vermek tamamen ücretsizdir. Sadece seçtiğiniz hizmet sağlayıcıya ödeme yaparsınız.
Ortalama 15 dakika içinde ilk teklifler gelmeye başlar. Acil işleriniz için "Acil" seçeneğini işaretleyebilirsiniz.
Puan, değerlendirme, tamamlanan iş sayısı ve teklif fiyatını karşılaştırarak en uygun ustayı seçebilirsiniz. Onaylı ustalar mavi tik ile işaretlenmiştir.
İş bedelini çoğunlukla hizmet sağlayıcıyla doğrudan anlarsınız (nakit, havale, kart vb.). Platform ücretleri (abonelik, teklif ücreti, kampanya reklamı vb.) kart/ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir. Teklifi kabul etmeden önce sağlayıcıyla ödeme yöntemini netleştirmenizi öneririz.
Önce hizmet sağlayıcıyla iletişime geçin. Anlaşmazlıkta Yardım üzerinden şikâyet veya uyuşmazlık bildirimi yapılabilir. Platform ücretleri için iade ve cayma koşulları İptal/İade ve Teslimat metinlerinde açıklanır; iş bedeline ilişkin uyuşmazlıklar esas olarak taraflar arasındadır.
Hizmet Sağlayıcılar İçin
Kayıt olurken "Hizmet Sağlayıcı" seçeneğini işaretleyin. Profilinizi doldurun ve hizmet vermeye başlayın.
Sadece kayıtlı hizmet sağlayıcılar günde 1 ücretsiz teklif verebilir; aynı gün sonraki teklifler için 500 TL teklif ücreti alınır. Premium abonelikte sınırsız teklif ve ek görünürlük avantajları sunulur.
Premium abonelik ile sınırsız teklif, öne çıkma, rozetler ve kampanya (reklam) oluşturma gibi avantajlar elde edersiniz. Paket süreleri ve güncel fiyatlar abonelik sayfasında listelenir; dönemsel kampanyalar uygulanabilir.
TC kimlik doğrulaması ve mesleki oda kaydı yaparak Güvenilir Usta statüsüne yükselebilirsiniz. Bu sayede müşterilerin size daha fazla güvenmesini sağlarsınız.
İş tamamlandıktan ve müşteri onay verdikten sonra paranız cüzdanınıza aktarılır. İstediğiniz zaman banka hesabınıza çekebilirsiniz.
Portföy bölümünden iş öncesi/sonrası fotoğrafları yükleyerek potansiyel müşterilere referanslarınızı gösterebilirsiniz.
Evet. Profil sayfanızda «Tanıtım videom» bölümünden MP4, WebM veya MOV formatında kısa bir video ekleyebilirsiniz; video herkese açık profilinizde oynatılır. Hizmet Pazarı’nın resmi sosyal medya hesaplarında tanıtım amaçlı kullanım için ayrıca ilgili izin kutusunu işaretlemeniz gerekir. Videoyu istediğiniz zaman aynı bölümde «Videoyu kaldır» ile silebilirsiniz; bu işlem sosyal medya tanıtım iznini de kapatır.
Güvenlik ve Gizlilik
Evet, tüm verileriniz KVKK kapsamında şifrelenerek saklanır. Asla 3. taraflarla paylaşılmaz.
Tüm sağlayıcılar kimlik ve telefon doğrulamasından geçer. Güvenilir Usta rozeti için ek olarak TC kimlik ve mesleki oda doğrulaması yapılır.
Platform üzerinden iletişim kurun, ödemeleri sadece sistem üzerinden yapın. Şüpheli durumları hemen bildirin.
Hayır, iletişim bilgileriniz sadece iş anlaşması yaptığınız müşterilerle paylaşılır.
Ödeme ve İade
Kredi kartı (Visa, Mastercard), banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur.
Platform ücretleri (abonelik, teklif ücreti, kampanya bedeli vb.) için iade ve cayma koşulları İptal ve İade Politikası ile Teslimat ve İade Şartları sayfalarında açıklanır. İş bedeline ilişkin anlaşmazlıklar genelde müşteri ile hizmet sağlayıcı arasındadır; destek için Yardım → İletişim kullanabilirsiniz.
Evet, tüm ödemeleriniz için kurumsal fatura düzenlenebilir. Profil ayarlarından fatura bilgilerinizi ekleyin.
İş bedeli üzerinden komisyon alınmaz. Platform geliri abonelik, teklif ücreti ve kampanya (reklam) gibi dijital hizmetler üzerinden, sitede duyurulan fiyatlarla tahsil edilir. Sağlayıcı teklif ücreti koşullarının özeti Ücretlendirme sayfasındadır.
Teknik Destek
Evet. Android uygulamamız Google Play'de mevcuttur. İndirme bağlantısı: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tr.hizmetpazari iPhone ve iPad'de şimdilik Safari'de siteyi ana ekrana ekleyerek (PWA) kullanabilirsiniz; yerel iOS uygulamamız yakında geliyor. Kurulum adımları: /pwa-install
Profil ayarlarından e-posta ve site içi bildirim tercihlerinizi özelleştirebilirsiniz.
Profil sayfanızdan «Hesap ve verilerin silinmesi» bölümüne giderek veya doğrudan hesap silme sayfasından şifrenizi ve onay metnini girerek talep oluşturabilirsiniz. İşlem onaylandığında hesabınız ve ilişkili veriler platformdan kaldırılır.
Evet. KVKK kapsamında kısmi veya tam silme, düzeltme veya işlemenin kısıtlanması taleplerinizi «Hesap ve verilerin silinmesi» sayfasındaki e-posta ve iletişim adımlarıyla iletebilirsiniz. Profilinizden doğrudan güncelleyebileceğiniz alanlar (iletişim, bildirim tercihleri vb.) için önce profil sayfanıza bakın.
İlan veya kullanıcı profilindeki "Şikayet Et" butonunu kullanabilir veya destek@hizmetpazari.com.tr adresine yazabilirsiniz.
Başka Sorularınız mı Var?
Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
